Communiqués du 14 décembre 2010

Evaluez votre capital forme sur votre mobile avec l’appli Coach Forme , c’est facile et c’est fun !

Envie d’évaluer votre capital forme ? Envie de tester votre niveau avec un mini parcours santé ? Motivé pour retrouver ou garder une forme olympique ? Avec l’appli gratuite Coach Forme de Tendance Santé , votre Smartphone se transforme en Coach Sportif !

Cette application gratuitevous permet de réaliser un mini parcours santé ludique pour tester votre niveau de forme. A l’issue de ce parcours, vous accédez à des exercices sportifs qui vous permettent d’affiner l’évaluation de votre capital forme.

Pour encore plus de fun et de challenge vous pourrez  enregistrer, suivre et partager vos résultats, voire défier vos amis pour savoir qui a le meilleur niveau de forme, par mail, Facebook ou Twitter.

Petite cerise sur le gâteau, l’application gratuite Coach Forme, vous permet de recevoir toutes les semaines un conseil d’expert pour améliorer votre pratique sportive et d’accéder aux actualités « Forme et du Bien-être » issues du portail Tendance Santé et enfin de calculer votre IMC.

Avec l’application gratuite Coach Forme en version iPhone ou Androïd vous  :

> Effectuez un mini parcours santé fun et ludique composé d’un échauffement, d’un exercice et d’un étirement.

> Découvrez des exercices sportifs à la carte en fonction de votre bilan de forme.

> Calculez votre indice masse corporelle IMC

> Suivez, enregistrez et publiez vos résultats par mail, Facebook ou Twitter.

> Recevez toutes les semaines un conseil sportif pour améliorer vos pratiques sportives

> Accédez aux actus « Forme et du Bien-être » du portail Tendance Santé.

Alors n’attendez plus et testez dès maintenant votre capital forme avec l’appli Coach Forme :

>>> Téléchargez la gratuitement sur l’App store

Ou

>>> Retrouvez la sur l’Androïd market.

Envie d’aller plus loin et de renforcer votre capital forme pour bien commencer l’année ? Découvrez le service de coaching sportif online Coach Forme, votre programme fitness à la carte pour vous sentir bien.

Avec Coach Forme de Tendance Santé vous :

> Définissez votre objectif, votre sport préféré et vos disponibilités

> Accédez à votre programme fitness personnalisé d’activités physiques et sportives en fonction de votre bilan de forme

> Recevez des alertes email ou SMS pour vous motiver et ne rater aucune des séances de votre programme

> Variez les plaisirs avec plus de cent exercices au travers d’animations vidéo et de commentaires audio téléchargeables afin de bien effectuer les mouvements

> Faites le point régulièrement sur votre progression (perte de poids, rythme cardiaque, qualité de sommeil,…)

>Coach Forme, votre programme de coaching sportif personnalisé à prix mini : 7.99 euros/mois TTC

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*A partir de 7,99 euros par mois.

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L’évolution de la relation client au sein du web 2.0

« [Le marketing] est mort vive le [marketing] » pourrait être le slogan du web 2.0. En effet, ce média n’est pas compatible avec une stratégie de marketing traditionnel, notamment en termes de relation client. La mise en place du marketing 2.0 a permis de s’adapter aux changements fondamentaux des comportements des consommateurs, devenus de réels « consommacteurs ». De nombreux outils sont ainsi mis en place dans l’optique dune satisfaction clientèle à laquelle on tend de plus en plus difficilement.

De la satisfaction de la relation client…

L’explosion des sites de e-commerce a chamboulé l’évolution du marketing traditionnel qui semble être devenu obsolète sur la toile.  Ainsi les consommateurs sortent de leur passivité et n’ont plus le temps d’attendre les réponses à leurs questions.  En effet, on a pu remarquer que la principale tendance de la gestion de la relation client  est l’immédiateté de l’information.

Toutefois, par rapport aux canaux traditionnels (téléphone ; boîtes mail de contact…), ces « consommacteurs » ressentent une certaine frustration, car le temps de traitement de leurs demandes est souvent long. Ils attendent en effet du CRM[1] des sites de e-commerce qu’ils fréquentent, une réelle capacité à délivrer rapidement un message.

Le marketing cross-canal est entre autre un de ces nouveaux outils, qui permet notamment grâce aux agents virtuels, aux tchats box ou encore aux réseaux sociaux (type Facebook, Twitter) d’apporter des réponses personnalisées, mais pas intrusives.  Ces différents canaux de communications servent ainsi à informer avant la vente, mais pas seulement.

… Au ciblage comportemental

Bien que ces logiciels CRM[2] servent à la relation client, ils ont toutefois d’autres fonctions. Notamment cibler les comportements des consommateurs, afin d’appliquer la stratégie marketing adéquate. Les CRM doivent être en mesure de décrypter via les comportements d’achats quel message est réellement attendu par les consommateurs. Selon Julien BRATUR[3] l’analyse  mots à mots du vocabulaire est intéressante, et notamment pour les entreprises orientées B to C.

Les agents virtuels conversationnels, par exemple,  permettent, outre de répondre aux questions des internautes, de décrypter les tendances marketings via les dialogues échangés. Et cela constitue une VRAIE valeur ajoutée à la relation client.

Ainsi, le marketing a su développé de nouveaux outils de la gestion de la relation client, à qui il ne manque plus que quelque notoriété.


[1] Customer Relationship Management // Gestion de la relation Client

[2] Dans ce cas c’est « l’automatisation du processus d’entreprise horizontalement intégrée, à travers plusieurs points de contacts possibles avec le client, en ayant recours à des canaux de communication multiple et interconnectés

[3] Diplômé EDHEC Business School, spécialisé marketing, supply chain. Il travaille actuellement sur l’optimisation de la performance des process commerciaux et des campagnes marketing grâce notamment à l’implémentation d’outil CRM.