Communiqués ‘agence e reputation’

Ne restez pas à l’écart de votre gestion E-réputation ?

L’avènement du Web s’accompagne d’une nouvelle approche de la communication. La parole n’a plus de limite ou de contrôle sur internet. Il n’y a nul doute qu’il est dangereux, pour ne pas dire suicidaire, de rester à l’écart de la gestion de votre communication d’entreprise. Même s’il existe des structures qui peuvent prendre en charge cette tâche, il importe quand même que l’entreprise y mette la main afin de parvenir à de meilleurs résultats. Il s’agira ainsi pour elle de suivre l’évolution de sa politique de communication et d’accompagner également l’agence de communication dans sa mission de recherche de visibilité, de notoriété et de bonne réputation.

  • Collaborer avec votre agence de communication

Ne serait-il pas une grossière erreur de laisser, sans vous soucier, la totalité de votre gestion e-réputation à la main de la structure en charge de cette mission ? Il est vrai que le professionnalisme et l’efficience de ces agences fait quasiment l’unanimité. Seulement, il serait plus judicieux de participer un tant soit peu à la gestion de votre communication d’entreprise. Il est nécessaire de collaborer avec votre agence e-réputation. En effet, il convient de retenir que votre réputation sur la toile peut influencer votre avenir professionnel comme privé, c’est un enjeu de taille pour votre activité ou votre image de marque. Une petite erreur ou négligence peut totalement vous nuire, il convient ainsi de définir clairement vos attentes et aspirations à votre agence conseil, au début de la collaboration. N’omettez pas le moindre détail, et déterminez de façon précise votre objectif professionnel. Suivez au pas l’évolution de votre communication externe et assurez-vous que votre agence mène une bonne politique de veille internet ou de réactivité spontanée et maximale contre les propos diffamatoires, les calomnies et autres campagnes de dénigrement.

  • Créez votre propre site

Une bonne politique de communication externe ne se limite pas tout simplement à l’obtention d’une bonne E-réputation ou à un bon plan de veille pour parer les éventuelles insultes, calomnies ou diffamations. Améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche du web doit être un objectif constant pur l’entreprise en quête de notoriété. N’hésitez pas alors à créer votre propre site, votre propre identité numérique en quelque sorte. Vous forger une personnalité sur le net, à travers un site est une étape fondamentale et indispensable pour vous faire connaître, vous ainsi que votre activité professionnelle. Ce site disposera de contenus ou informations relatifs à votre personnalité, vos activités, votre marque, vos produits et services, etc. Aussi, il importe de porter une grande attention à ce que vous publiez sur votre site, si l’on sait qu’une petite erreur de communication peut complètement nuire à votre crédibilité ou à votre image de marque. Ce site permettra à vos cibles extérieures de mieux vous « approcher », ce qui consolidera sans aucun doute les relations Clients–Consommateurs/Entreprise. Aussi, une autre étape pour améliorer sa visibilité consistera à être actif dans les blogs, à poster des commentaires utiles dans les forums ou autres sites spécialisés.

 

 

L’importance de la gestion e-réputation pour les entités en quête de notoriété

A l’heure du web 2.0, la recherche d’informations sur une marque, une société ou même un particulier, se fait principalement sur internet. Aujourd’hui, la plupart des consommateurs investissent les réseaux sociaux, les blogs, les forums, les sites spécialisés pour s’enquérir des qualités de tel ou tel produit. Il devient alors crucial de surveiller son e-réputation afin de renforcer sa notoriété sur la toile et de présenter une information contrôlée aux internautes. Cette prise de conscience de l’importance de la réputation en ligne autant pour les individus que pour les entreprises et leur marque pose le débat de l’enjeu de la veille internet.

Les dangers d’une mauvaise information sur le web

L’avènement de l’internet a favorisé l’expansion des réseaux sociaux, forums, blogs… qui deviennent des moyens de communication incontournables. D’ailleurs, la plupart des agence de communication en ont fait leur principal outil de marketing. Aujourd’hui, on peut tout savoir grâce à ces supports de communication très en vogue. En un rien de temps, une personne, ou même une entreprise peut voir son image de marque ternie. Un mauvais commentaire sur un produit peut faire l’objet d’une publicité négative à travers facebook, twitter, LinkedIn… et comme les moteurs de recherche sont de grandes archives, publier des données péjoratives sur une marque peut lui porter préjudice. Le stockage de ces informations dégradantes peut être d’un grand danger pour la société en question. En fait, les moteurs de recherche captent et forgent l’e-réputation d’une marque grâce aux informations relatives à celle-ci. De plus, un unique consommateur mécontent peut relayer ses critiques sur la toile pour être lu facilement par plusieurs milliers d’internautes. Afin d’éviter toute diffamations sur le web, diffusion de rumeurs, calomnies et commentaires négatifs sur un produit, une personne ou une marque, il est important de mettre en place un programme de veille internet qui permettra non seulement de surveiller votre e-réputation, mais de contrôler ce qui se dit sur vous.

Les avantages de la veille internet

Avec tous les dangers cités un peu plus haut, il est capital pour toute entité de mettre en place un programme de gestion e-réputation qui lui permettra de se prémunir des attaques malveillantes. Ce programme consiste à améliorer votre visibilité sur le web en publiant des contenus maitrisés et bien référencés sur les moteurs de recherche. Ça ne sert à rien d’attendre qu’une information dégradante concernant votre marque soit publiée sur le web avant de réagir car certains commentaires sont difficilement réparables. Sachant que personne n’est à l’abri d’une crise de réputation sur le web, il est recommandé de prendre les devants et de diffuser des informations sur votre marque avant que quelqu’un d’autre le fasse à votre place. Si toutefois vous faites l’objet d’une critique ou d’une attaque sur internet, réagissez vite en vous défendant car un bad buzz peut gravement porter atteinte à votre image de marque. Afin de prévenir une attaque malveillante, les agence e-reputation propose la mise en place d’une veille simple et efficace; qui vous permettra de réagir rapidement et en toute transparence pour résoudre un problème pouvant être néfaste à moyen ou long terme s’il n’est pas traité immédiatement.