Communiqués ‘technologie’

Pourquoi acheter un système UC que l’on n’utilisera jamais?

Réflexion de monsieur Jean-Baptiste Pain, Directeur Général Europe du sud
PARIS, FRANCE, 30 juillet 2014:  Voilà un chiffre qui ne manquera pas de surprendre : bien que la majorité des licences MS Lync et Cisco Jabber vendues (pour ne citer que ces deux applications UC) donnent lieu à un déploiement de communications unifiées, le taux d’adoption de cette technologie par les utilisateurs est inférieur à 10% ! Certes, nous utilisons régulièrement les services de messagerie instantanée et, plus occasionnellement, d’appels en Peer-to-Peer entre collègues, mais nous tournons encore trop souvent le dos aux partages de contenus, vidéoconférences et softphones vocaux externes.

Deux des entreprises dans lesquelles j’ai travaillé dans le passé avaient fait l’acquisition de solutions de téléphonie sur IP très complètes – et très coûteuses – puis, dans la foulée, de téléphones de bureau de pointe très élégants. Et pourtant, quelques semaines après le déploiement de ces solutions, dans les deux sociétés, aucun des employés ne savait utiliser certaines fonctionnalités (comme la configuration d’une liste de numéros fréquemment appelés) ou n’avait la patience de saisir les premières lettres d’un contact afin d’utiliser le répertoire téléphonique pour ses appels. Et ainsi, tous les collaborateurs se sont rabattus sur les outils technologiques les plus simples. Nos téléphones mobiles nous permettaient d’accéder facilement à tous nos contacts et, plutôt que de recourir aux extensions téléphoniques pour appeler un collègue, nous avons continué à nous héler d’un bureau à l’autre… Cette situation a fini par entraîner une baisse de l’utilisation des systèmes téléphoniques et une hausse de l’utilisation des mobiles avec, à l’arrivée, une augmentation des coûts téléphoniques. Tous les savants calculs que nous avions faits en matière de retours sur investissements ont été réduits à néant. Mais, pour tenter de sauver la face, plutôt que d’admettre notre échec, nous nous sommes targués d’avoir un système UC de pointe capable de nous aider à renforcer notre efficacité…

Force est de constater que les entreprises dépensent des sommes considérables dans l’acquisition de systèmes de communication dernière génération dotés de multiples fonctionnalités… avant de s’en remettre au hasard en matière d’adoption et d’utilisation de ces systèmes. Ces entreprises achètent des téléphones high-tech ultra performants – ce qui, au bout du compte, n’empêche pas les employés d’utiliser uniquement les fonctionnalités les plus simples, qu’ils connaissent déjà.

Dès lors, à quoi bon dépenser de telles sommes ?

Les avantages des communications unifiées, riches en fonctionnalités, sont évidents. La difficulté consiste à inciter les utilisateurs à adopter cette technologie et à changer leur manière de travailler. De nombreuses recherches ont été menées dans cette optique. Leurs conclusions révèlent que bien souvent, lors de l’acquisition d’un nouveau système de communication, les entreprises ne s’intéressent pas suffisamment à la manière dont les employés utiliseront ce système. Chez Jabra, nous appelons « dernière ligne droite » le fossé critique qui peut exister entre les utilisateurs et le nouveau système, souvent onéreux.

Une étude effectuée à la demande de Jabra, et menée par Louise Harder Fischer du think tank « Future Navigator », montre que l’être humain a souvent besoin d’un petit « coup de pouce » pour adopter un nouveau comportement et en exploiter tous les avantages. Un exemple sans rapport direct avec la technologie illustre cette conclusion. Confrontée à un problème d’ordures dans les rues, la ville de Copenhague a décidé d’installer de grandes poubelles jaunes dans des endroits visibles de tous. Mais cette mesure n’a pas porté les fruits escomptés. Jusqu’au jour où une personne a suggéré l’idée d’ « inciter » les habitants de la ville à utiliser ces poubelles. Comment ? En traçant, sur le sol, des pas jaunes conduisant jusqu’à celles-ci. Résultat : en l’espace d’une seule nuit, la quantité d’ordures jetées dans la rue a baissé de plus de 25% !

Dans le même esprit, pour inciter les utilisateurs à se familiariser avec des systèmes de communication de pointe qui leur faciliteront la vie, nous avons donc décidé de donner un « coup de pouce technologique ». Pour Jabra, cette incitation passe par le micro-casque, qui représente cette fameuse « dernière ligne droite » entre l’utilisateur et le nouveau système. En choisissant des appareils permettant de rapprocher l’utilisateur de la technologie, les entreprises contribueraient à favoriser l’adoption des nouveaux systèmes de communication. Ce faisant, elles rentabiliseraient au maximum leurs investissements technologiques élevés. 

Les entreprises n’hésitent pas à dépenser des sommes colossales afin d’acquérir ce qui se fait de mieux – et de plus complexe – en matière de système téléphonique car elles estiment que leurs employés ne peuvent plus se passer de ce type de technologie. Mais dans la réalité, c’est souvent le téléphone en tant que tel – peu adapté aux nouveaux systèmes de communication – qui constitue un frein à l’adoption de cette nouvelle technologie. Chez Jabra, nous sommes d’avis que l’utilisation des nouveaux systèmes de communication requiert l’adoption de nouvelles méthodes de travail.

Et nous sommes convaincus que l’utilisation d’un micro-casque constitue ce fameux « coup de pouce » qui permet de rapprocher l’utilisateur des nouveaux systèmes riches en fonctionnalités. En consacrant un peu plus de temps à analyser la manière dont leurs employés utilisent leur plates-formes de communication, les entreprises identifieraient rapidement le micro-casque adapté aux besoins spécifiques de chacun d’entre eux.

Mais tout cela coûte cher, m’objectera-t-on. Aussi pourquoi ne pas simplement acheter le même modèle de micro-casque pour tous les employés ? Cela reviendrait moins cher ! À cela je répondrai : pourquoi économiser quelques sous en achetant un micro-casque inadapté si l’on peut réaliser des économies d’envergure en optimisant au maximum les investissements technologiques déjà effectués ?

Le micro-casque Jabra BIZ 2300 reçoit 2 prix TMC

Le micro-casque BIZ 2300 s’est vu décerner pas moins de deux prix  par l’entreprise mondiale de médias intégrés TMC : le prix du Produit TMC de l’année 2014 pour les communications unifiées  et le prix du Produit TMC de l’année 2014 dans la catégorie des solutions de communication. Jabra est la seule entreprise à avoir été récompensée par deux fois. 


PARIS, FRANCE, 9 juillet 2014:  Jabra, leader mondial dans la production et distribution de solutions audio mains-libres, vient d’annoncer que le micro-casque Jabra BIZTM 2300, d’ores et déjà lauréat du prix Red Dot Design2014et del’iF Product Design Award 2014, s’est vu décerner deux prix supplémentaires grâce à sa qualité de construction, ses performances techniques, sa technologie intégrée et sa capacité à répondre pleinement aux besoins des communication mains-libres.

TMC,entreprise mondiale de médias intégrés, a dévoilé les noms des lauréats du Produit de l’année 2014 dans la catégorie des solutions de communication et du Produit de l’année pour les communications unifiées.

L’un des prix les plus convoités, le Produit de l’année TMC dans la catégorie des solutions de communication récompense en particulier la qualité exceptionnelle des produits et services facilitant les communications vocales, vidéo et de données, ayant été lancés sur le marché au cours des douze derniers mois.

“Je suis très heureux d’avoir le privilège de récompenser les gagnants d’un tel prix”, a déclaré Rich Tehrani, Président de TMC. “Etant des leaders incontestés dans leurs domaines, les lauréats représentent vraiment les meilleurs produits et les solutions les plus avancées disponibles aujourd’hui sur le marché”.

Cette année Jabra a été la seule entreprise à être récompensée avec non moins de deux prix : le « Produit TMC de l’année 2014 pour les communications unifiées » et le « Produit TMC de l’année 2014 dans la catégorie des solutions de communication ».

Le micro-casque Jabra BIZ 2300, qui s’est vu octroyer ces deux distinctions, se caractérise par une technologie de suppression de bruits de fond jusqu’à 50% et 20% supérieure aux micro-casques concurrents, un cordon en Kevlar renforcé et une installation possible dans le cadre d’un déploiement de masse.

“Nous nous réjouissons de ces distinctions qui montrent comment Jabra est à l’écoute des besoins du marché cible et de quelle façon l’entreprise réussit, grâce à des produits conçus dans les moindres détails, du design aux caractéristiques techniques, ergonomiques et technologiques, à satisfaire de telles exigences”, déclare Jean-Baptiste Pain, Direttore Général Europe du Sud chez Jabra. “Redéfinissant complètement le rôle du micro-casque, le Jabra BIZ 2300 a été spécialement conçu pour les centres d’appel de demain, toujours plus efficace et innovant et capable de répondre rapidement aux appels entrants”.

Le processus d’étude et de conception ayant conduit à la réalisation du Jabra BIZ 2300 s’est déroulé en Amérique du Nord. Là-bas le studio de design international Designit, en collaboration avec l’équipe R&D de Jabra, a identifié la forme et le design les plus adaptés à un casque idéal pour les centres d’appel, interrogeant des milliers d’employés qui passent chaque jour des heures au téléphone, dans le but d’identifier leurs véritables besoins et concevoir un outil réellement conforme avec ceux-ci.

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À propos de TMC

Technology Marketing Corporation (TMC) est une entreprise mondiale de médias intégrés qui aide ses clients à créer des communautés sur papier, en personne et en ligne. TMC publie les magazines Customer Interaction SolutionsINTERNET TELEPHONYUnified communications et NGN. TMCnet, le site Web de TMC, est la source principale de nouvelles et d’articles pour les industries des communications et de la technologie. Selon l’entreprise Webtrends, environ deux millions de visiteurs uniques de partout dans le monde lisent le contenu du site TMCnet chaque mois. Quantcast positionne TMCnet au sein des 3500 meilleurs sites aux États-Unis, ce qui signifie que le site fait partie des premiers 3 % des meilleurs sites internet visités des États-Unis. De plus, TMC produit INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO (ITEXPO); 4GWE Conference et M2M Evolution (conjointement avec Crossfire Media); Digium|Asterisk World (conjointement avec Digium); et Smart Grid Summit(conjointement avec Intelligent Communication Partners).

À propos de Jabra

Jabra est une marque de GN Netcom, une filiale de GN Store Nord A/S (GN) cotée sur l’indice NASDAQ OMX. Fort d’un effectif d’environ 900 collaborateurs, le groupe a affiché un chiffre d’affaires annuel de 2355 millions de couronnes danoises en 2012. Leader sur son secteur, Jabra développe, fabrique et commercialise une vaste gamme de solutions de communication mains libres. Au cours des deux dernières décennies, les solutions Jabra se sont taillées une solide réputation d’innovation, de fiabilité et de simplicité d’utilisation. Les micro-casques filaires et sans fil, des speakerphones mobiles et de bureaux Jabra permettent de renforcer la liberté de mouvement, le confort et la productivité des particuliers comme des entreprises. 

Pour en savoir plus : http://www.jabra.fr/

Sur Facebook: https://www.facebook.com/JabraFR?fref=ts

Sur Twitter:   https://twitter.com/JabraFrance

Jabra lance le nouveau micro-casque Bluetooth MOTION Office

(PARIS, FRANCE, le 15 avril 2014) – Jabra, le leader mondial de solutions audio mains libres, dévoile aujourd’hui le Jabra MOTION Office.

Grâce à sa technologie Bluetooth®, ce nouveau micro-casque sans fil offre une triple connectivité qui lui permet de se connecter à n’importe quel téléphone fixe, mobile ou softphone – et s’impose ainsi comme la solution de référence pour les travailleurs du savoir, les collaborateurs à distance et les employés qui partagent le même espace de travail. Dans une société où le travail mobile devient la norme, la connectivité des équipements joue un rôle crucial.

« Avec le Jabra MOTION Office, notre idée était de permettre aux travailleurs du savoir et aux collaborateurs à distance d’exploiter toutes les potentialités de leurs appareils mobiles et technologies collaboratives », commente Holger Reisinger, vice-président Marketing, Produits et Alliances de Jabra. « Le Jabra MOTION Office comble le fossé qui sépare l’utilisateur de la technologie ; il répond à toutes ses attentes en termes de productivité et d’innovation, et contribue à favoriser la libre circulation des informations. »

Un nombre croissant d’entreprises développent progressivement la mutualisation des postes de travail et des stations d’accueil au sein de leur environnement de bureau. La base du Jabra MOTION™ Officefonctionne comme une station d’accueil partagée ; elle peut être appareillée à n’importe quel micro-casque Jabra MOTION™. Résultat, chaque travailleur peut instantanément créer son espace de travail personnalisé.

Le Jabra MOTION Office a été conçu de telle sorte que la technologie s’adapte à l’utilisateur – et non l’inverse. Ses fonctionnalités intuitives permettent aux travailleurs du savoir, collaborateurs à distance et travailleurs nomades de se concentrer pleinement sur leurs activités.

« Plus que jamais, les travailleurs du savoir doivent être en mesure de puiser des informations dans le réseau de leur entreprise. Et ce, 24h/24 et 7j/7, au bureau comme en déplacement », commente Louise harder Fischer, Research Partner chez Jabra et professeur associé externe chez CBS. « Avec le Jabra MOTION Office, les appareils et la technologie peuvent être adaptés aux comportements de l’utilisateur et lui offrir la possibilité de travailler en tout lieu et à tout moment. »

Le principe est simple : il suffit d’appuyer sur une touche et le Jabra Motion suit l’utilisateur dans tous ses déplacements. Grâce à sa technologie de détection des mouvements de pointe, le micro-casque ajuste automatiquement le volume en fonction de l’environnement sonore. Dernier point et non des moindres : avec sa triple connectivité (téléphones fixes, mobiles et softphones), le Jabra MOTION offre une liberté de déplacement absolue puisqu’il permet à l’utilisateur de connecter l’ensemble de ses appareils à un même micro-casque et ainsi de transférer ses appels d’un téléphone à l’autre lorsqu’il quitte son bureau.

Le Jabra BIZ 2300 obtient le prix Red Dot Design

Jabra revient sur le devant de la scène avec l’attribution d’un nouveau prix Red Dot Design. Cette récompense vient couronner l’alliance parfaite entre la technologie d’avant-garde et le design attrayant du Jabra BIZ 2300.


PARIS, FRANCE, LE 27 MARS 2014 – Le Jabra BIZ 2300 a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des grands centres de support clientèle « maison » et marque un changement drastique dans le développement et la conception des micro-casques Jabra.

Le Jabra BIZ 2300 supprime jusqu’à 50% de bruits de fond en plus et est 20% plus léger que les micro-casques concurrents. Il est équipé de cordons en Kevlar et peut être installé dans le cadre d’un déploiement de masse. Autant d’éléments clés qui lui permettent de se démarquer de la concurrence. Et, lorsque l’on tient compte du coût de déploiement, de la durée de vie de l’appareil et des éventuels coûts de réparations, le BIZ 2300 offre également le coût total de possession le plus avantageux de sa catégorie.

« Avec le BIZ 2300, notre idée était de réinventer le concept même de micro-casque filaire », explique Holger Reisinger, vice-président Marketing, Produits et Alliances de Jabra. « À l’arrivée, nous avons développé un produit capable de répondre aux exigences et impératifs des utilisateurs comme des entreprises, tant en termes de fonctionnalité que d’esthétique. Nous sommes fiers de voir nos efforts récompensés par l’attribution d’un prix Red Dot. »

Le Jabra BIZ 2300 est bien parti pour s’imposer comme l’un des micro-casques filaires Jabra de référence en matière de design. Lors de sa phase de conception, Jabra a tout mis en œuvre afin de faire de cet appareil un levier de réussite tant pour les entreprises que pour les utilisateurs.

Plus d’informations : https://www.facebook.com/JabraFR?fref=ts

https://twitter.com/JabraFrance

http://www.jabra.fr/

Sculpteo à l’avant-garde du Design 2.0

Au Salone Internazionale del Mobile à Milan, l’arrivée de l’Impression 3D en ligne ouvre le nouveau chapitre de l’Histoire du Design.

Sculpteo et les designers du collectif Particule 14 dévoilent à la Milan Design Week un tout nouveau concept d’objets. Bienvenue dans l’ère du Design 2.0 ! La technologie d’avant-garde de Sculpteo : « the 3D printing Cloud Engine» révolutionne l’industrie du design et la manière dont des objets uniques et sur-mesure peuvent être fabriqués, directement de la conception à la production. e-Fabrication à la demande d’objets uniques : Des designers de renom ont conçu une gamme de magnifiques objets pouvant être personnalisés et commandés via l’application mobile Sculpteo disponible sur iPhone ou iPad.

Ces 9 designers ont collaboré avec Sculpteo afin de concevoir de beaux objets pouvant être personnalisés via l’application mobile Sculpteo. Ces objets évolutifs selon les données de l’utilisateur final sont une nouvelle application grand public de la technologie d’impression 3D Sculpteo.

Sculpteo et Particule 14 sont tous deux présents à l’événement ‘France Design’ à Milan et à l’exposition Material Matters 2, un espace dédié au design et à l’architecture.

La rencontre de la technologie et du design

La technologie évolue sans cesse et influence les méthodes de conception et de production. Pour les designers, c’est l’accès à de nouveaux outils et de nouveaux possibles dans la création. L’impression 3D est une technologie dynamique qui a bien évolué depuis l’époque du prototypage rapide. Sculpteo a su rendre cette technologie facile et la mettre à porté de tous, qu’ils soient designers, artistes ou simplement novices.

En Janvier 2012, au Consumer Electronics Show de Las Vegas, Sculpteo a dévoilé les premières réalisations du Design 2.0 dans le cadre de sa collaboration avec Jean-Louis Frechin de l’Agence No-Design.
Cet événement qui coïncide avec le lancement du moteur d’impression 3D Sculpteo est une étape naturelle dans le développement de Sculpteo. Depuis 2009, date de la création de Sculpteo, des designers utilisent la place de marché Sculpteo pour promouvoir, fabriquer et vendre leur designs.

Le fait que de plus en plus de designers professionnels rejoignent Sculpteo, démontre les avantages de l’impression 3D. Sculpteo développe constamment de nouvelles gammes de matériaux, capables de s’adapter aux besoins des designers. Ces derniers peuvent ainsi donner libre cours à leur imagination en concevant des objets via l’application Sculpteo.

La Matière, La Forme, Le Procédé

L’équipe de recherche et de développement de Sculpteo élabore sans cesse de nouveaux matériaux. En plus de la céramique, d’autres matériaux sont proposés tels que l’alumide (un tout nouveau matériau solide fabriqué à partir d’un mélange de polyamide et de fines particules d’aluminium), l’argent, la résine blanche haute définition, le plastique avec une large gamme de couleurs disponibles et un matériau multicolore (fabriqué à partir d’une poudre minérale fine). Bien d’autres seront disponibles dans les prochains mois. L’objectif est d’offrir dans l’impression 3D l’accès à une large palette de matériaux, de textures et de couleurs pour de multiples usages.

Grâce à Sculpteo, les designers peuvent créer des pièces uniques. Les objets peuvent intégrer dans leur design les données personnelles de l’utilisateur final. L’impression 3D développée par Sculpteo permet de créer des pièces jusqu’alors impossibles à fabriquer avec les technologies classiques, quelques soient les contraintes de l’objet final.

La création d’un objet selon Sculpteo

L’interface Sculpteo permet de générer un fichier 3D directement exploitable. L’utilisateur peut télécharger un fichier 3D sur Sculpteo.com, qui sera automatiquement corrigé de toute erreur grâce aux algorithmes Sculpteo. Sinon, l’utilisateur peut aller sélectionner un design présent sur la place de marché Sculpteo et le personnaliser. Via l’application mobile Sculpteo, l’utilisateur peut aussi générer un fichier 3D le plus simplement du monde en utilisant les designs proposés, qu’il complète de ses données. Sur l’interface, selon les cas, l’utilisateur choisi la matière, la coloration et la taille de l’objet. L’objet est ensuite imprimé couche par couche. Les objets en céramique passent par un processus de cuisson. L’objet une fois terminé est envoyé par colis postal directement chez le destinataire.

Clément Moreau, Directeur Général de Sculpteo : «Nous voulons que le design soit au cœur de notre activité tout autant que la technologie d’impression 3D. En ayant dévoilé nos nouvelles collaborations avec ce collectif de designers lors de la Milan Design Week, nous démontrons que la technologie d’impression 3D n’est pas seulement une technologie réservée aux passionnés. Elle est, au contraire, une nouvelle manière de produire des objets uniques. Aujourd’hui les designers peuvent facilement intégrer l’impression 3D dans leur travail. Le design et la technologie forment un tout. L’ère de la personnalisation de masse est une réalité ».

Une nouvelle forme d’e-manufacturing

Le moteur d’impression 3D de Sculpteo permet aux designers de fabriquer des objets à la demande. Les designs sont disponibles depuis l’application Sculpteo. Le site Particule14.com embarque le moteur Sculpteo : « the 3D printing Cloud Engine». On peut donc sélectionner et commander n’importe quel design directement depuis le site www.particule14.com pour le recevoir par la poste.

A travers cette collaboration, Sculpteo dévoile une façon de lier la magie de l’internet et le monde réel, un nouveau monde où n’importe qui peut accéder à la technologie de l’impression 3D et personnaliser ses propres objets…

A propos de Sculpteo
Créé en 2009, Sculpteo est un service d’impression 3D, entièrement en ligne, du transfert du modèle 3D à la commande de l’objet, avec la volonté de rendre cette technologie facile et accessible à tous. Sculpteo possède des ateliers d’impression 3D à Arreau dans les Pyrénées.

A propos de Particule 14
Particule 14 est une association à but culturel et éducatif ayant pour objet de sensibiliser le public professionnel et amateur aux pratiques du design sous toutes ses formes (graphique, mode, industriel, objet, espace, culinaire, sonore, olfactif, végétal). L’association entend, par la mise en œuvre d’initiatives variées, promouvoir des pratiques, des savoir-faire, des projets, des innovations pour favoriser la transmission du savoir issu de personnes physiques ou morales dans l’exercice de leurs activités.

A propos de l’impression 3D
L’impression 3D est un procédé qui permet de produire un objet réel à partir d’un fichier 3D, en déposant et solidifiant de la matière couche par couche pour obtenir la pièce terminée. Cette technologie est destinée à tous ceux qui souhaitent passer du concept au concret, de leur imagination à la réalité. L’objet virtuel se transforme en objet tangible, qui peut être manipulé et mis en situation.
L’impression 3D s’inscrit dans la tendance du sur-mesure, dans la revendication du droit à la singularité et à l’expression personnelle. La technologie permet enfin un retour au choix, à la modification ou à la création des objets qui nous entourent, utilitaires ou purement esthétiques.
Les fichiers 3D ou maquettes numériques sont une représentation géométrique d’un produit. Comme pour le texte, il existe plusieurs logiciels de dessins 3D payants ou gratuits disponibles sur Internet. De la même manière, il existe plusieurs formats 3D. Les plus courants sont obj, 3ds, stl, skp, tous compatibles avec Sculpteo.com.
www.sculpteo. com Pour plus d’informations: Licence K // +33 1 83 64 77 06

Target Web cible vos besoins en ligne

4 novembre 2010

TARGET WEB CIBLE VOS BESOINS EN LIGNE

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Target Web est une agence de communication implantée en région parisienne depuis mars 2009. Elle se spécialise dans le développement de solutions « clés en main » sur Internet.

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Contact :
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Julien Petitjean
Tel : 09.72.11.95.76
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